Chính Sách Trả Hàng

Chính Sách Trả Hàng – Oakley Việt Nam

Tại Oakley Việt Nam, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, chúng tôi xây dựng chính sách trả hàng như sau:

1. Điều Kiện Áp Dụng Trả Hàng

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc không đúng chất lượng cam kết.

Lưu ý:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
• Yêu cầu trả hàng phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy Trình Trả Hàng

Để yêu cầu trả hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi:
   
   • Gửi email đến: oakleyvietnam@gmail.com
   • Hoặc nhắn tin qua các kênh mạng xã hội chính thức của Oakley Việt Nam.
2. Cung cấp thông tin:
   • Mã đơn hàng.
   • Lý do trả hàng (kèm hình ảnh nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng).
3. Gửi sản phẩm về cửa hàng:
   • Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ: (địa chỉ cửa hàng).
   • Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu lý do trả hàng không phải lỗi của chúng tôi.

3. Hình Thức Hoàn Tiền/Đổi Sản Phẩm

• Hoàn tiền:
  Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng trong vòng 7-10 ngày làm việc.
• Đổi sản phẩm:
  Sản phẩm thay thế sẽ được gửi đi ngay sau khi yêu cầu được chấp thuận.

4. Trường Hợp Không Chấp Nhận Trả Hàng

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện, tem nhãn hoặc hóa đơn mua hàng.
• Quá thời hạn 14 ngày kể từ khi nhận hàng.

5. Cam Kết Của Chúng Tôi

Oakley Việt Nam cam kết hỗ trợ và giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề liên quan đến trả hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Oakley Việt Nam!