Chính Sách Đổi Trả
Chính Sách Đổi Trả – Oakley Việt Nam
Tại Oakley Việt Nam, chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, thiết kế, chất lượng).
- Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc số lượng như đã đặt hàng.
Lưu ý:
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Thời gian yêu cầu đổi trả: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Đơn hàng phải kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng để xác thực.
2. Quy Trình Đổi Trả
Để thực hiện đổi trả, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên hệ với Oakley Việt Nam:
- Hotline: 0902547710
- Email: oakleyvietnam.com@gmail.com
- Cung cấp thông tin:
- Mã đơn hàng.
- Lý do đổi trả (kèm hình ảnh minh họa nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng).
- Gửi sản phẩm về:
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ do bộ phận chăm sóc khách hàng cung cấp.
3. Phương Thức Hoàn Tiền/Đổi Sản Phẩm
- Hoàn tiền:
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-10 ngày làm việc.
- Đổi sản phẩm:
- Sản phẩm thay thế sẽ được gửi đi ngay khi yêu cầu đổi trả được chấp thuận.
4. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng ban đầu.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc không đáp ứng điều kiện đổi trả nêu trên.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0902547710
- Email: oakleyvietnam.com@gmail.com
Oakley Việt Nam luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách!