Chính Sách Bảo Hành
Chính Sách Bảo Hành – Oakley Việt Nam
Tại Oakley Việt Nam, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ bảo hành uy tín. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo sự hài lòng tối đa.
1. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm được mua trực tiếp từ Oakley Việt Nam hoặc các đại lý ủy quyền.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (theo thời gian ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).
- Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất như lỗi kỹ thuật, chất liệu, hoặc thiết kế.
Lưu ý:
- Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành, không có dấu hiệu bị sửa chữa hoặc thay đổi bởi bên thứ ba.
- Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.
2. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:
- Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, bảo quản sai quy định.
- Lỗi do tác động bên ngoài như va đập, rơi vỡ, trầy xước, hoặc thiên tai.
- Sản phẩm bị hỏng hóc do tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc ban đầu.
- Sản phẩm không còn phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
3. Thời Hạn Bảo Hành
- Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn: 24 tháng kể từ ngày mua hàng (nếu không có thông tin khác trên phiếu bảo hành).
- Thời gian xử lý bảo hành: 7-15 ngày làm việc tùy vào tình trạng sản phẩm và loại lỗi.
4. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
Quý khách có thể thực hiện bảo hành theo các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi:
- Hotline: 0902547710
- Email: oakleyvietnam.com@gmail.com
- Cung cấp thông tin:
- Mã sản phẩm, lỗi cụ thể và hình ảnh (nếu có).
- Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
- Gửi sản phẩm:
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi đến địa chỉ bảo hành do nhân viên của chúng tôi cung cấp.
5. Phí Sửa Chữa Ngoài Bảo Hành
- Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết thời hạn bảo hành, Oakley Việt Nam vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.
- Chi phí cụ thể sẽ được thông báo và xác nhận trước khi tiến hành sửa chữa.
6. Cam Kết Của Chúng Tôi
Oakley Việt Nam cam kết:
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi tốt nhất.
- Xử lý yêu cầu bảo hành nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0902547710
- Email: oakleyvietnam.com@gmail.com
Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn Oakley Việt Nam. Chúng tôi luôn đồng hành và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm!